Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Les Cheminots. La presente Politica di Spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione per peluche e articoli fuori misura.

1. Paesi verso cui spediamo

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al checkout:

Francia; Italia; Grecia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria; United States.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali di consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo paese, regione o indirizzo non è selezionabile al checkout, attualmente non offriamo la consegna a quella località per quell'ordine.

2. Orario limite dell'ordine e tempo di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione può essere esteso durante i periodi di punta, la verifica del pagamento, la verifica dell'indirizzo, i controlli dell'inventario, le interruzioni del corriere, la revisione della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Spese di spedizione

Gli ordini di 200 € o più vengono spediti gratuitamente.

Per ordini inferiori a 200 €, la spesa di consegna è di 20 €.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine che il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressamente indicato per iscritto.

Francia, articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

Francia, peluche grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-10 giorni lavorativi.

Francia, aree remote o a servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.

Mercati UE, peluche grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Svizzera, articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-12 giorni lavorativi.

Svizzera, peluche grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-14 giorni lavorativi.

United States, articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

United States, peluche grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi a causa dello sdoganamento, dei ritardi del corriere, delle condizioni meteorologiche, degli scioperi, delle festività, delle località di consegna remote, degli indirizzi incompleti, della verifica del pagamento, delle restrizioni sulle dimensioni del prodotto o di altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di peluche e articoli fuori misura

Alcuni articoli in peluche richiedono una gestione speciale a causa di dimensioni, peso, imballaggio o requisiti del corriere merci.

Salvo espressamente indicato nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna in casa, la consegna nella stanza desiderata, la consegna ai piani superiori, il disimballaggio, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio white-glove.

I clienti sono responsabili di confermare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Poiché i peluche possono essere ingombranti, ispeziona l'imballaggio esterno alla consegna. Se il pacco è visibilmente danneggiato, segnalalo al corriere e scatta foto prima di aprirlo.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misurazioni errate, accesso limitato o destinatario non disponibile, possono essere applicate spese aggiuntive del corriere ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le grandi spedizioni merci possono avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Tasse, dazi, dogana e spese di importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le tasse, i dazi, le spese di importazione e l'importo totale da pagare quando tali spese sono riscosse da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altre spese imposte dal governo a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout specifica espressamente che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali spese vengono riscosse al checkout per quell'ordine. Se il checkout non specifica che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente può essere responsabile del pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento o le spese imposte dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, mancata consegna, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causate da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, possiamo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Possono essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.

9. Mancata consegna o consegna rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, le spese doganali non sono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o trattata secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di reso del corriere, le spese di stoccaggio, le spese doganali o le spese di rispedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine prontamente alla consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@lescheminots-paris.com.

Fornisci il numero d'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area della parte mancante e una descrizione del problema.

Raccomandiamo di segnalare i danni da spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale imperativo che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi di consegna

Se veniamo a conoscenza che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il termine stimato indicato, possiamo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potresti avere la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per un rimborso.