Πολιτική αποστολής

Ευχαριστούμε για την αγορά σας από την Les Cheminots. Η παρούσα Πολιτική Αποστολής εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών μας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και τις σημαντικές πληροφορίες αποστολής για λούτρινα παιχνίδια και υπερμεγέθη είδη.

1. Χώρες προς τις οποίες αποστέλλουμε

Επί του παρόντος δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη στο ταμείο:

Γαλλία; Ιταλία; Ελλάδα; Γερμανία; Ελβετία; Ιρλανδία; Κάτω Χώρες; Πολωνία; Αυστρία; United States.

Η διαθεσιμότητα αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, μεταφορείς εμπορευμάτων, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη στο ταμείο.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι επιλέξιμη στο ταμείο, επί του παρόντος δεν προσφέρουμε παράδοση σε αυτήν την τοποθεσία για αυτήν την παραγγελία.

2. Ώρα αποκοπής παραγγελίας και χρόνος επεξεργασίας

Η ώρα αποκοπής παραγγελίας μας είναι 17:00 (CET).

Οι παραγγελίες γενικά επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών στη Γαλλία.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα αποκοπής, τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, την επανεξέταση πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διακοπές του μεταφορέα, την επανεξέταση τελωνειακών εγγράφων ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

3. Έξοδα αποστολής

Οι παραγγελίες ύψους 200 € ή περισσότερο αποστέλλονται δωρεάν.

Για παραγγελίες κάτω των 200 €, η χρέωση παράδοσης είναι 20 €.

4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο διαμετακόμισης του μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν είναι εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αναφέρεται ρητά εγγράφως.

Γαλλία, τυπικά είδη δέματος: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; διαμετακόμιση μετά την αποστολή 3-5 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες.

Γαλλία, μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη λούτρινα παιχνίδια: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; διαμετακόμιση μετά την αποστολή 4-7 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5-10 εργάσιμες ημέρες.

Γαλλία, απομακρυσμένες ή περιορισμένης εξυπηρέτησης περιοχές: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; διαμετακόμιση μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές ΕΕ, τυπικά είδη δέματος: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; διαμετακόμιση μετά την αποστολή 5-8 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-11 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές ΕΕ, μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη λούτρινα παιχνίδια: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; διαμετακόμιση μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία, τυπικά είδη δέματος: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; διαμετακόμιση μετά την αποστολή 5-9 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-12 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία, μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη λούτρινα παιχνίδια: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; διαμετακόμιση μετά την αποστολή 8-11 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9-14 εργάσιμες ημέρες.

United States, τυπικά είδη δέματος: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; διαμετακόμιση μετά την αποστολή 3-5 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες.

United States, μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη λούτρινα παιχνίδια: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; διαμετακόμιση μετά την αποστολή 5-8 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-11 εργάσιμες ημέρες.

Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων του μεταφορέα, καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

5. Παράδοση λούτρινων παιχνιδιών και υπερμεγέθων ειδών

Ορισμένα είδη λούτρινων παιχνιδιών απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων του μεταφορέα φορτίων.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή στο ταμείο, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση εντός σπιτιού, παράδοση στο επιθυμητό δωμάτιο, παράδοση σε όροφο, ξεπακετάρισμα, αφαίρεση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία concierge.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν μπορεί να περάσει από πόρτες, σκάλες, ανελκυστήρες, διαδρόμους και την τοποθεσία παράδοσης.

Επειδή τα λούτρινα παιχνίδια μπορεί να είναι ογκώδη, παρακαλούμε να επιθεωρήσετε την εξωτερική συσκευασία κατά την παράδοση. Εάν το δέμα είναι ορατά κατεστραμμένο, παρακαλούμε να το σημειώσετε στον μεταφορέα και να τραβήξετε φωτογραφίες πριν το ανοίξετε.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, λανθασμένων μετρήσεων, περιορισμένης εισόδου ή μη διαθέσιμου παραλήπτη, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις μεταφορέα όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

6. Πληροφορίες παρακολούθησης

Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εάν είναι διαθέσιμες.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24-72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι μεγάλες αποστολές φορτίων ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές δεμάτων.

7. Φόροι, δασμοί, τελωνείο και τέλη εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, το ταμείο θα εμφανίζει την τιμή του προϊόντος, τις ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, τους φόρους, τους δασμούς, τις χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό όταν αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.

Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, χρεώσεις μεσιτείας και άλλες κρατικές επιβαρύνσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν το ταμείο αναφέρει συγκεκριμένα ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται στο ταμείο για αυτήν την παραγγελία. Εάν το ταμείο δεν αναφέρει ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τους απευθείας στον μεταφορέα, στην τελωνειακή αρχή ή στην τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις κρατικές επιβαρύνσεις. Δεν μπορούμε να επισημάνουμε παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμήσουμε αποστολές ή να παρέχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

8. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε εκ νέου αποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

9. Αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παράδοσης

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη δεν έχουν πληρωθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα τέλη επιστροφής του μεταφορέα, τα τέλη αποθήκευσης, τα τελωνειακά τέλη ή τα τέλη επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

10. Κατεστραμμένες, ελλιπείς ή χαμένες αποστολές

Παρακαλούμε να επιθεωρήσετε την παραγγελία σας άμεσα κατά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με ελλείποντα εξαρτήματα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στο info@lescheminots-paris.com.

Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου είδους ή της περιοχής του ελλείποντος εξαρτήματος και περιγραφή του προβλήματος.

Συνιστούμε να αναφέρετε ορατές ζημιές αποστολής εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η περίοδος αναφοράς δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μας βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα πιο αποτελεσματικά με τον μεταφορέα.

11. Καθυστερήσεις παράδοσης

Εάν ενημερωθούμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του δηλωμένου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωμένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η επιλογή να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την μη αποσταλείσα παραγγελία για επιστροφή χρημάτων.