Beleid productveiligheid en terugroepacties

Bij Les Cheminots is productveiligheid belangrijk. Dit beleid legt veiligheidsinformatie voor knuffels uit, evenals gebruik, terugroepen en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten moeten alle productinstructies, waarschuwingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product zijn geleverd, lezen en opvolgen.

Knuffels moeten uitsluitend voor het beoogde speeldoel worden gebruikt, tenzij op de productpagina anders is aangegeven. Knuffels niet wijzigen, knippen of aanpassen op een manier die de veiligheid in gevaar brengt (zoals het verwijderen van veiligheidsoogjes of de interne vulling).

2. Veilig gebruik en toezicht door volwassenen

Toezicht door volwassenen is vereist waar aangegeven. Knuffels met kleine losmaakbare onderdelen, accessoires of functionele gevaren (zoals kleine ophangclips of kledingknoopjes) moeten uit de buurt van kinderen worden gehouden die niet aan de leeftijdsaanbeveling voldoen.

Onjuist gebruik of overmatig geweld kan leiden tot het scheuren van naden, productschade of het vrijkomen van de interne vulling, wat een verstikkingsgevaar kan vormen.

3. Verstikkingsgevaren en veiligheidsinspectie

Sommige knuffels kunnen een verstikkingsgevaar vormen als de interne vulling, kleine accessoires of afgebroken onderdelen worden ingeslikt of ingeademd.

Volg strikt alle leeftijdsadviezen (bijv. "Niet geschikt voor kinderen jonger dan 36 maanden") en veiligheidswaarschuwingen op het product, de verpakking of de productpagina.

Inspecteer knuffels regelmatig op losse draden, openstaande naden, losse accessoires of beschadigde onderdelen. Verwijder beschadigde knuffels of afgebroken onderdelen onmiddellijk en goot ze veilig weg. Laat kinderen niet met beschadigde knuffels spelen.

4. Veiligheid van kinderen en huishoudens

Klanten moeten verpakkingsmaterialen, plastic zakken en kleine losmaakbare accessoires uit de buurt van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmaterialen moeten na het uitpakken veilig worden weggegooid.

Als de knuffel elektronische componenten of batterijen bevat (zoals geluidsboxen), houd de batterijen buiten bereik van kinderen. Batterijen mogen alleen door een volwassene worden vervangen. Gooi gebruikte batterijen weg volgens de lokale voorschriften.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd (zoals het wasvoorschrift). Oppervlaktereiniging of handwas wordt aanbevolen waar aangegeven. Vermijd blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of ongeschikte reinigingsmethoden (zoals het in de wasmachine wassen van knuffels die daar niet voor zijn ontworpen, bleken of drogen in de droger), omdat dit kan leiden tot krimpen, verkleuring of vervorming van de stof.

6. Terugroepen van producten en veiligheidsmeldingen

Als wij op de hoogte worden gesteld van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel die een door ons verkocht product betreft, nemen wij mogelijk contact op met de betrokken klanten via de contactgegevens die bij aankoop zijn verstrekt.

Wij kunnen ook instructies verstrekken over reparatie, vervanging, terugbetaling, afvoer of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidszorgen melden

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@lescheminots-paris.com of +33 1 48 74 33 22.

Vermeld uw bestelnummer, productnaam, een beschrijving van de veiligheidszorgen, foto's of video's en, indien beschikbaar, productlabels, batchnummers of andere identificatiegegevens.

8. EU-productveiligheidsinformatie

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moet de toepasselijke productveiligheidsinformatie, CE-markering (inclusief naleving van de EN71-speelgoedveiligheid), informatie over de fabrikant, importeur, verantwoordelijke economische beheerder, waarschuwingen en traceerbaarheidsinformatie op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie of de productpagina worden verstrekt, of op verzoek indien vereist door de toepasselijke wetgeving.

Als u vragen heeft over de EU-productveiligheidsinformatie van een product, neem dan contact met ons op via info@lescheminots-paris.com.