Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Les Cheminots. Dit Verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor knuffels en extra grote artikelen uit.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering op adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Frankrijk; Italië; Griekenland; Duitsland; Zwitserland; Ierland; Nederland; Polen; Oostenrijk; United States.

Beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, de productgrootte, het productgewicht, vervoerdersbeperkingen, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17:00 (CET).

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Frankrijk.

Bestellingen die na de uiterste tijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, beginnen met verwerken op de volgende werkdag.

De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, betalingsbeoordeling, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij de vervoerder, beoordeling van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Bestellingen van €200 of meer worden gratis verzonden.

Voor bestellingen onder €200 bedragen de leveringskosten €20.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de orderverwerkingstijd als de transittijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld.

Frankrijk, standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

Frankrijk, grote, zware of extra grote knuffels: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 4-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-10 werkdagen.

Frankrijk, afgelegen of beperkte servicegebieden: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

EU-markten, standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.

EU-markten, grote, zware of extra grote knuffels: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

Zwitserland, standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Zwitserland, grote, zware of extra grote knuffels: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

United States, standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

United States, grote, zware of extra grote knuffels: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden door douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen op productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van knuffels en extra grote artikelen

Sommige knuffelartikelen vereisen speciale behandeling vanwege grootte, gewicht, verpakking of vereisten van de vrachtvervoerder.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering in huis, levering in een kamer naar keuze, levering op een verdieping, uitpakken, verwijdering van verpakkingsmateriaal of white-glove service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en de leveringslocatie past.

Omdat knuffels omvangrijk kunnen zijn, inspecteer de buitenverpakking bij levering. Als het pakket zichtbaar beschadigd is, noteer dit dan bij de vervoerder en maak foto's voordat u het opent.

Als levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen extra vervoerderskosten van toepassing zijn waar dit wettelijk is toegestaan.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij een verzendbevestigingsmail met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Trackingupdates kunnen 24-72 uur nodig hebben om te verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Grote vrachtzendingen kunnen minder frequente trackingupdates hebben dan standaard pakketzendingen.

7. Belastingen, rechten, douane en invoerkosten

Vóór betaling toont het afrekenproces de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, rechten, invoerkosten en het totale te betalen bedrag wanneer die kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-BTW, makelaarskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat rechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat rechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor het rechtstreeks betalen daarvan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingautoriteit vóór of bij levering.

Wij hebben geen controle over douaneafhandelingstijden of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig bezorgadres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of extra kosten veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresinformatie die door de klant is verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om herverzending te regelen. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn waar dit wettelijk is toegestaan.

9. Mislukte levering of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden behandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of herverzendkosten worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling waar dit wettelijk is toegestaan.

10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Inspecteer uw bestelling onmiddellijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lescheminots-paris.com.

Vermeld uw ordernummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare verzendschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldingsperiode beperkt geen wettelijke verplichte rechten die u mogelijk heeft onder toepasselijk recht, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Leveringsvertragingen

Als wij ons ervan bewust worden dat een bestelling niet kan worden verzonden of geleverd binnen de vermelde geschatte termijn, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar vereist door toepasselijk recht, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.